润华物业致全体业主的一封信

尊敬的【黄金岁月大厦】全体业主：

您们好！非常感谢全体业主给予润华物业的信任与支持！选择润华物业为全体业主提供物业服务工作，我们会以热诚的服务态度与全体业主共同去努力创造一个安全、整洁、文明、和谐的小区。

我公司自 2019 年 11 月 08 日正式进驻黄金岁月大厦并全面开始实施物业服务工作，进驻后立即着手对大厦进行了彻底全面的排查工作，将排查出的问题进行逐一研究解决，无法当场解决的问题及时提报业委会及政府部门。

进驻后存在的主要问题及解决进展如下：

1、小区人行门禁系统改造，原有门禁系统瘫痪，我公司进驻后及时联系门禁厂家采购设备，并于2019年12月4日完成改造，现计划于2019年12月20日0时正式启用；

2、小区门头损坏部位更换，进场后对门头损坏位置及时更换铝塑板，恢复原貌，树立小区良好的外在形象；

3、电梯梯控层控设备安装，为更好的加强小区全体业主的居住和乘梯安全，对现有电梯安装梯控设备，该项工作已于2019年12月4日完成改造，现计划于2019年12月20日0时起正式启用；

4、现有电梯进行维修保养工作，我公司进驻后，电梯已脱保长达半年之久，存在严重的安全隐患，我公司及时联系专业维保单位以及电梯厂家对现有使用中的电梯进行系统性维修保养工作，确保现有电梯的安全使用。期间出现的电梯故障，我公司连夜将蒂森厂家邀请到现场并安排维保单位全力协助排查修复。

5、小区雨水管漏点维修工作，经排查小区雨水管大面积出现漏点以及腐蚀现象，安排工程人员对漏点部位进行修复，堵漏工作，该项工作正在进行中。

6、楼道杂物卫生清理工作，进场后组织大量工作人员对楼道内杂物进行全面清理，清理杂物近20余车，清理后对楼内地面进行开荒清洗，并进入常态化清洁，还业主一个安全的生活环境。

7、在大堂入口位置安装门帘，在寒冷的冬天，为业主增添一份温暖；

8、污水管道清理工作，进场后排查楼内的污水管网以及污水井已经满溢堵塞，严重影响了业主的正常生活，及时安排工程人员对污水管网及污水井进行清理，确保管网畅通。

9、监控系统：我公司进驻后将损坏的大部分监控进行修复，近期将增加20--30个全彩摄像头，其中包含高空抛物视频监控，请业主与我们一起监督恶意高空抛物现象的发生。

10、消防系统：我公司进驻后，将大厦全部的消防应急设备，微型消防站进行全面排查、清点，重新规划点位并实施5S管理，此项工作正在进行中。

经过接近一个月的梳理工作以及整改，现小区各项工作逐步进入正轨，对于后续整改工作计划，近期我公司会及时向广大业主公布。

为了更好的为黄金岁月大厦全体业主提供更加优质的服务，确保小区的设施设备正常运转，我公司现定于2019年12月06日开始收取物业服务费及电梯运行费，综合考虑黄金岁月大厦现场情况，经公司研究决定，如在2019年12月20前交费的业主，我公司将给予费用起收时间优惠政策，超出上述收费期交费的业主，不享受优惠政策，按照我公司物业服务合同约定时间收取相关费用，费用优惠起收时间为：

物业服务费自2019年11月10日开始计费收取

电梯运行费自2019年12月1日开始计费收取

交费地点：物业服务中心（708室）

客服中心电话：（电话：0532--80930368）

如您有任何事情都请与物业客服服务中心联系，也可关注下方公众号与我们的客服管家进行联系。我们的努力离不开您的理解与支持，让我们共同携手创造美丽家园！

润华物业集团青岛分公司黄金岁月客服中心

2019年12月4日