尊敬的【茵悦小城】小区广大业主：
您好！
首先感谢小区广大业主对我公司的信任与支持，我公司自 2018 年 9 月 18 日进驻茵悦小城项目提供服务以来，一直致力于全心全意为业主服务，并一直在按照我公司进场时承诺目标及事项在逐步推进各项物业服务工作和投资改造，但因某些客观因素导致我公司的物业服务工作及改造难以有效推进，给小区广大业主的生活带来极大的不便，在此我公司表示真诚的歉意，我们会尽快积极协调政府相关部门予以解决存在的各项工作阻力，真正将茵悦小城小区建设成为美好和谐的家园，现就我公司进场存在现状以及提升服务品质和改造事项向全体业主报告如下：
一、物业交接以及现场现状情况
1、物业公司交接情况
我公司自 2018 年 9 月 18 日进驻茵悦小城项目，青特汇豪物业未就茵悦小城项目现场设施、资料进行移交。
设施设备：电梯使用说明书以及电梯相关的技术资料、单元门禁授权系统、小区大门及地库道闸
资料：业主档案资料、收费明细、车辆信息
2、现场现状情况
（1）设施设备方面存在问题：
A、消防设施、设备处于瘫痪状态、楼道消防设施、设备全部缺失，高位水箱没有水。
